Chính sách

.I.  QUY TRÌNH ĐẶT PHÒNG

   1. Khách hàng có thể đăng ký đặt phòng trực tiếp hoặc bằng cách gọi điện thoai, click đặt phòng trực tuyến trên WEB HOTELBOOKINGG.COM.VN trong phần giá, e-mail hoặc bằng Fax tới công ty HOTELBOOKING.COM.VN
   2. Việc đăng ký phòng cần được thực hiện trước muộn nhất trước 1 ngày nhận phòng (không tính ngày thứ 7,chủ nhật, lý do phía ngân hàng không thể thực hiện lệnh chuyển tiền cho quý khách). Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm và các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện đặt phòng được chu toàn hơn.
   3. HOTELBOOKING.COM.VN sẽ xác nhận việc booking phòng của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng (với số lượng trên 10 phòng), e-mail, hoặc Fax có kèm theo xác nhận bao gồm: CODE nhận phòng, tên khách, số lượng khách, loại phòng, ngày nhận phòng, trả phòng dịch vụ bao gồm, yêu cầu đặc biệt, thời hạn đặt cọc, thanh toán và phương thức thanh toán. Sau khi nhận được email xác nhận quý khách vui lòng kiểm tra nội dung và trả lời xác nhận lại mail. Sau khi thủ tục xác nhận xong quý khách thanh toán tiền và nhận được phiếu nhận phòng của HOTELBOOKING.COM.VN.

4. Tất cả việc tư vấn thông tin phòng đều được miễn phí hoàn toàn.

II. GÍA PHÒNG

   1. Giá phòng được tính theo K (1K = 1.000VNĐ)
   2. Giá cả các loại phòng ghi rõ trong bảng giá cho từng khách sạn và khu nghỉ dưỡng có hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định. (mùa cao điểm, thấp điểm và ngày lễ, tết)
   3. Những thay đổi trong quá trình đặt phòng như Hủy phòng hoặc đổi phòng đều phải được thông báo và xác nhận từ công ty
HOTELBOOKING.COM.VN, và phụ thuộc vào điều kiện của từng khách sạn và resort có ghi rõ trong phần điều khoản sau phần giá
   4. Các dịch vụ như giường phụ, phụ thu ăn sáng của trẻ em quý khách có thể đăng ký tại
HOTELBOOKING.COM.VN hoặc thanh toán phát sinh tại khách sạn và resort cùng với các khoản phát sinh khác ngoài tiền phòng.
   5. Giá phòng có thể thay đổi và được thông báo chính xác khi quý khách hàng kiểm tra và đặt phòng.

III. THÀNH VIÊN TRẺ EM
 
1.  Thông thường chính sách trẻ em miễn phí tối đa là 02 trẻ em dưới 12 tuổi ngủ cùng bố mẹ và phụ thu tiền ăn sáng (có thể thanh toán trực tiếp tại khách sạn). Chính xác quý khách xem chi tiết trong mỗi khách sạn mà quý khách lựa chọn

IV. THỜI GIAN NHẬN VÀ TRẢ PHÒNG

Theo tiêu chuẩn quốc tế là nhận phòng 14.00 và trả phòng là 12.00

Khách nhận phòng trước 14h (trong khoảng từ 2 đến 6 tiếng) sẽ phải thanh toán thêm 50% giá phòng.

Khách có thể trả phòng muộn tùy theo tình trạng có phòng trống hay không và sẽ phải thanh toán thêm nếu:

Trả phòng đến 18:00 -> 50% giá phòng của ngày trả phòng.

Trả phòng sau 18:00 -> 100% giá phòng của ngày trả phòng.

Một số khách sạn sẽ có tiêu chuẩn nhận phòng riêng chi tiết trong  mỗi khách sạn và resort.

V. ĐIỀU KHOẢN ĐẶC BIỆT

Theo tính mùa vụ ở Việt Nam trong một năm sẽ chia làm 2 giai đoạn là cao điểm (từ 1/11 năm nay đến 1/5 năm sau) mùa thấp điểm từ 2/5 năm nay đến 31/10 năm sau).

Ngày lễ tết, dịp đặc biệt của từng địa phương sẽ có những chương trình đặc biệt như:

Phụ thu giá cáo hơn giá ngày bình thường và có một bữa Dinner bắt buộc khi đặt phòng.

Và một số quy định đặc biệt khác sẽ được thông báo chi tiết cho mỗi khu nghỉ: Như có dịch vụ trông trẻ, khu chăm sóc thú cưng hoặc tuyệt đối không được phép mang thú cưng vào khách san và resorts

VI. CHÍNH SÁNH VOUCHER VÀ KHUYẾN MÃI (BONUS)
Thông thường trong một năm phía khách sạn sẽ phát hành VOUCHER hoặc chương trình khuyến mãi cho khách hàng nhằm tỏ lòng TRI ÂN và CHÀO MỜI quý khách tới khách sạn và khu nghỉ. HOTELBOOKING.COM.VN cam kết sẽ thông báo gởi tới quý khách hàng sớm nhất để quý khách có thể tận hưởng kì nghỉ của mình với mức giá đặc biệt nhất trong năm.

VII. CHÍNH SÁNH HOÃN VÀ HỦY PHÒNG

Thời gian thông báo (chỉnh sửa/ hủy/ hoặc khách không đến)

Phí hủy phòng

Giai đoạn bình thường

Trước 07 ngày

Không tính phí hủy phòng

Từ 06 đến 03 ngày

50% của tổng phí phòng hủy cho toàn bộ thời gian lưu trú đã đặt

Từ 02 ngày về sau

100% của tổng phí phòng hủy cho toàn bộ thời gian lưu trú đã đặt

Giai đoạn cao điểm:

  • Giáng Sinh và Tết dương lịch: từ 27/12/2012 đến hết 05/01/2013.
  • Tết âm lịch:Từ 11/2/013-16/2/2013
  • Giỗ tổ Hùng Vương: từ 19/04/2013 đến hết 20/04/2013
  • Từ 27/04/2013 đến hết 01/05/2013
  • Từ 31/08/2013 đến hết 03/09/2013

 

Trước 30 ngày

Không tính phí hủy phòng

Từ 29 – 15 ngày

50% của tổng phí phòng hủy cho toàn bộ thời gian lưu trú đã đặt

Từ 14 – 07 ngày

75% của tổng phí phòng hủy cho toàn bộ thời gian lưu trú đã đặt

Từ 06 ngày về sau

100% của tổng phí phòng hủy cho toàn bộ thời gian lưu trú đã đặt

Phí ăn uống

02 ngày trước khi đến

100% tổng giá trị đã đặt

 

1.           Sự thay đổi về ngày đến hoặc số lượng phòng sẽ được xem là hủy phòng.

2              E-Travel có quyền không cho phép thay đổi ngày khách đến và tên khách (trong vòng 30 ngày) đối với yêu cầu đặt phòng ban đầu đã được xác nhận trong giai đoạn mùa cao điểm (lễ, tết và ngày đặc biệt).

3              Việc hủy phòng của quý khách sẽ không được chấp thuận nếu không có xác nhận bằng fax hoặc email từ phía E-Travelvietnam

Mọi thông tin cần biết khác xin liên hệ:

Công ty CP Khách Sạn Việt Nam (ETV)
Văn phòng
Tầng 3, Số 12, Ngõ 84 Ngọc Khánh, Ba Đình, Hà Nội
Điện thoại: (+84) 024.667 188 12 Fax: (+84)4.3926.4833
Hotline: +84 (0) 912 677 766 - Ms Ngọc Lâm
Email:
info@hotelbooking.com.vn
Website:
www.hotelbooking.com.vn

 

Tìm Kiếm
Hỗ trợ Trực tuyến
ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN - 01
Ms Ngọc Lâm
0912.677.766
ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN - 02
Ms Huyền
0966 00 1379
ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN - 03
Ms Quỳnh
0968 122 599
ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN - 04
Ms Hiền
0961 256 456
ĐẶT PHÒNG KHÁCH SẠN - 05
 
 
ĐẶT TOUR DU THUYỀN
Ms Ngọc Lâm
0912.677.766
Voucher
Giám giá
33%
5.386.000 VNĐ
3.600.000 VNĐ
Voucher Vinpearl Resort Nha Trang 5*
Giám giá
37%
2.975.000 VNĐ
1.880.000 VNĐ
Voucher Calidas Landmark 72 Keangnam Hà Nội
Giám giá
20%
11.960.000 VNĐ
9.688.000 VNĐ
Package Eden Resort Phú Quốc
Giám giá
20%
VNĐ
6.500.000 VNĐ
VOUCHER LONG BEACH RESORT PHU QUOC 3N2D
Giám giá
0%
VNĐ
4.900.000 VNĐ
Giám giá
0%
VNĐ
3.800.000 VNĐ
Christmas & New Year Pagke in Du Parc Da Lat Hotel
Giám giá
4%
5.200.000 VNĐ
5.000.000 VNĐ
Giáng sinh Hồng tại khách sạn Ngọc Lan Đà Lạt
Giám giá
32%
2.700.000 VNĐ
1.815.000 VNĐ
Voucher La Sapinette Đà Lạt Hotel
Giám giá
18%
1.900.000 VNĐ
1.590.000 VNĐ
Voucher Hoàng Anh - Đất Xanh Đà Lạt Resort
Giám giá
35%
2.400.000 VNĐ
1.620.000 VNĐ
Voucher Sandy Beach Đà Nẵng
Giám giá
28%
2.652.000 VNĐ
1.917.000 VNĐ
Voucher khách sạn Melia Hà Nội 2 ngày 1 đêm
Giám giá
35%
8.200.000 VNĐ
5.300.000 VNĐ
Voucher cho cặp uyên ương nghỉ tại Sandy Beach Đà Nẵng
Giám giá
57%
4.819.000 VNĐ
2.200.000 VNĐ
Voucher Palm Garden Resort Hội An 2 ngày 1 đêm
Giám giá
57%
10.814.000 VNĐ
4.650.000 VNĐ
Voucher The Ocean Villa Đà Nẵng Resort & Spa
Giám giá
0%
VNĐ
11.500.000 VNĐ
Honneymoon Package tại Sài Gòn Phú Quốc Resort
Note: ETV thực hiện chính sách “Đảm Bảo Giá Thấp Nhất” sau đây. Nếu bạn đã đặt một phòng khách sạn thông qua ETV và sau đó, cho chúng tôi thấy rằng bạn có thể đặt một phòng tương tự trong cùng khoảng thời gian ở mức giá thấp hơn có thể xem và đặt được trên một website khác, chúng tôi sẽ giảm giá bằng hoặc thấp hơn mức giá đó.