.I)  Những Chương Trình Du Lịch

   1. Khách hàng có thể đăng ký chương trình du lịch trực tiếp hoặc bằng e-mail, Fax được gửi trực tiếp đến trụ sở chính của công ty E-Travel.
   2. Việc đăng ký tour cần được thực hiện trước ngày (khách đoàn) và từ đến ngày (khách lẻ). Đặc biệt vào các nhịp Lễ, Tết hoặc mùa cao điểm là các tháng hè, khách hàng cần đăng ký sớm ngay từ khi có ý định đi du lịch để việc chuẩn bị thực hiện tour được chu toàn hơn.
   3. E-Travel sẽ xác nhận chương trình đăng ký của khách hàng bằng văn bản thông qua hợp đồng, e-mail, hoặc Fax có kèm theo chương trình cụ thể, nêu rõ những chi tiết kỹ thuật đáp ứng được các nhu cầu của khách hàng đồng thời cho biết rõ những yêu cầu nào không thực hiện được. Khách hàng nhận được vé du lịch (khách lẻ) hoặc yêu cầu ký vào hợp đồng có kèm theo chương trình sắp xếp cuối cùng (khách đoàn) sẽ được xem như là cam kết thỏa thuận giữa hai bên.
   4. Tất cả việc tư vấn thông tin du lịch đều được miễn phí hoàn toàn.

 

II. Giá Chương Trình Du Lịch

   1. Giá chương trình du lịch được tính theo K (1K = 1.000VNĐ) hoặc USD
   2. Giá cả các tour ghi rõ trong bảng giá cho từng chương trình và hiệu lực trong những khoảng thời gian xác định.
   3. Những thay đổi trong chương trình tham quan ngay trước ngày khởi hành hoặc khi đang thực hiện tour theo yêu cầu của khách đều được đáp ứng và thông báo lại giá dựa trên sự thỏa thuận, thống nhất giữa khách hàng và nhân viên bán tour.
   4. Các khoản bao gồm và không bao gồm trong giá tour sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trên các tờ chương trình (khách lẻ) và hợp đồng (khách đoàn)
   5. Giá tour sẽ tăng từ 20%-30% vào dịp Lễ, Tết.

 

III. Thành Viên Trẻ Em
 
1.  Thiếu niên dưới 18 tuổi tham gia chuyến du lịch phải có người lớn đi cùng ngay lúc khởi hành.
2.   Mức giá dành cho trẻ em:

    * Trẻ em dưới 5 tuổi: miễn phí phục vụ (trừ vé máy bay và xe lửa )
    * Trẻ em từ 6 tuổi đến 12 tuổi: 70% giá vé người lớn (ngủ chung với người lớn, một suất ăn riêng)
    * Trẻ em trên 12 tuổi: giá vé bằng người lớn.

3.  Khách hàng có trẻ em đi cùng vui lòng nhắc các em cẩn thận khi leo núi, tắm biển, đi tàu thuyền và lưu ý theo dõi các em khi vui chơi để tránh tình trạng đi lạc.

 

IV. Hủy Bỏ Và Phí Hủy Bỏ và Thay đổi tour
   Thay đổi sau khi đặt tour du lịch:
     Nếu quý khách muốn thay đổi và nâng cấp tour đã đặt với chúng tôi, thì quý khách nên thông báo cho công ty Công Ty CP Đầu Tư TM và DV Du Lịch Trực Tuyến Việt Nam càng sớm càng tốt, nếu việc thay đổi tour đã đặt không tác động đến giá gốc của tour thì chúng tôi  sẽ thay đổi cho quý khách mà quý khách không phải trả thêm khoản phí nào. Nhưng trong trường hợp quý khách thay đổi tour mà dẫn đến việc phát sinh về tiền chi phí thì quý khách phải trả cho việc thay đổi này.

  Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do E-Travel:

   1. Nếu E-Travel không thực hiện được chuyến đi, E-Travel báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng những khoản đã đóng trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
   2. E-Travel chịu mọi chi phí về dịch vụ mà E-Travel đã đặt trước cho đoàn như: đặc cọc dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền… và bồi thường thiệt hại 30% - 50% tổng giá trị hợp đồng do không thực hiện được trương trình ( Báo trước cho khách hàng trước 7 ngày).

Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:

   1. Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho E-Travel và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
      + Hủy ngay sau khi ký hợp đồng:  20% tổng giá trị chương trình du lịch
      + Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
      + Hủy từ 2 đến 6 ngày: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
      + Hủy trong vòng 24 giờ trước giờ khởi hành: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
   2. Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với E-Travel bằng văn bản e - mail hoặc fax và phải được E-Travel xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
   3. Không hoàn lại tiền đối với những khách hàng bỏ dở chương trình du lịch giữa chừng. ( E-Travel sẽ hoàn lại tiền cho khách hàng trong vòng 30 ngày sau khi hủy hợp đồng)

 

Mọi thông tin cần biết khác xin liên hệ:

Công ty CP đầu tư TM và DV du lịch Trực Tuyến Việt Nam (ETV)
Văn phòng: 57 Lương Ngọc Quyến, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Điện thoại: (+84)4.667 188 12 Fax: (+84)4.3926.4833
Hotline: +84 (0) 912 677 766 - Ms Ngọc Lâm
Email: info@hotelbooking.com.vn
Website: www.hotelbooking.com.vn